Bronze Souls的商品目前皆是採下單後製作的方式，每一件商品都是經由設計師手工製作修整及嚴格品管後才送到客人手中，所以出貨後恕不退換，如果有顧慮的客人也建議到各大代理店親自參觀選購。售出後的商品可以送回做保養，但來回運費需自行承擔；如果是人為的重大損壞需要加工維修，得依情況酌收維修費。